调解

中介是什么?

调解是一个便利的过程,在这个过程中,利益攸关方讨论他们的关注和问题,并探讨解决分歧的可行方案。调解过程使争议各方有机会在一个旨在最大程度中立的环境中平等地讨论个人问题。争议双方通过五个阶段取得进展,在这五个阶段中,中立的调解人会促进讨论。调解代表着一个双赢结果的机会,在这个机会中,争议双方可以讨价还价,并做出牺牲以达成协议。改编自米歇尔·阿姆斯特,《世纪挑战集团的冲突转化和恢复性司法手册》,调解和促进的基础和技能,2008年。

调解有哪些阶段?

作品简介:

  • 基本规则已经确立。

Storytell荷兰国际集团(ing):

  • 每一方都从自己的角度描述情况。
  • 双方有同等的时间讨论各自的观点和问题。

确定问题

  • 调解人根据罪犯和受害者提出的问题列出共同问题。

问题解决/治疗

  • 参与者更深入地描述一个问题和一个相关问题。

这有助于:

  • 参与者发现他们职位下的利益,什么对他们最重要。
  • 鼓励各方共同制定选择方案。
  • 尽可能注意共同点。
  • 鼓励各方审视并公开自己的感受。
  • 鼓励建设性的沟通。
  • 政党关注自己的未来,而不是停留在过去。
    • 大多数冲突包括有形的问题和关系问题。解决问题允许处理这些问题的自然进展。

协议阶段

  • 犯罪者和受害者在他们提出的解决方案的基础上形成一项协议,他们将如何处理他们的问题。协议详细而具体地规定了谁在何时何地做什么。
    改编自Ron Kraybill,《调解过程:概述》,《世纪挑战集团冲突转化与恢复性司法手册》,《调解与促进的基础与技巧》,2008年。

什么是缔造和平圈进程?

缔造和平圈提供了一个进程,使人们平等地聚在一起,在尊重和关心每个人的气氛中讨论非常困难的问题和痛苦的经历。和平圈创造了一个空间,在这个空间里,所有人,无论他们的角色是什么,都可以平等地接触彼此。

参与者坐在一圈椅子里,没有桌子。圆的物理形式象征着共享的领导、平等、联系和包容。它还促进所有人的关注、问责和参与。

循环过程通常包括四个阶段:

  • 接受社区和立即受影响的各方决定是否circle这一过程适合这种情况。
  • 准备为不同兴趣(家庭、社工)的人士设立不同的小组,探讨议题和关注事项,并为各方有效参与做好准备。彻底的准备对循环过程的整体有效性至关重要。准备工作包括在家庭的自然网络中确定可能参与这一过程的支持者。
  • 收集各方聚集在一起,表达感情和关切,并为确定的问题制定双方都能接受的解决方案。
  • 后续定期沟通和签到用于评估进展,并根据情况的变化调整协议。

圈养人负责建立一种尊重和希望的基调,支持和尊重每一个参与者。所有圈子都以参与者相互之间作出的下列承诺为指导:摘自:Kay Pranis和Barry Stuart在家庭小组会议上的《通过建立和平圈来建立儿童福利的共同责任》,Burford和Hudson编辑。

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